白酒酒業(yè)經(jīng)銷商會(huì)議發(fā)言稿，銷售年會(huì)上灑桌上說(shuō)些什么

希望大家來(lái)年業(yè)績(jī)更進(jìn)一步

1 ·首先回顧銷售過(guò)程 2 ·銷售戰(zhàn)績(jī) 3 ·總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 我個(gè)人認(rèn)為 就這樣啦！

公布銷售任務(wù)完成情況 肯定成績(jī) 找出不足 根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)狀況 確定未來(lái)銷售計(jì)劃目標(biāo) 征求各部門(mén)意見(jiàn) 下達(dá)任務(wù)

銷售年度述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節(jié)里，我們迎來(lái)了皖蜀春2010年銷售年終總結(jié)大會(huì)，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團(tuán)隊(duì)的熱情也是無(wú)比高漲，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝。下面有我來(lái)介紹一下2010年的銷售情況銷售部主要來(lái)源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場(chǎng)，針對(duì)酒店主要有1、 建立完善的銷售檔2、 定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)3、 這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。2010年銷售計(jì)劃 2010年銷售實(shí)際完成 2010年銷售目標(biāo)完成2010年同2009年銷售增長(zhǎng) 按客戶組成的銷售情況老客戶占銷售 萬(wàn)元銷售目標(biāo)合同的 回款情況 給公司提供的建議1堅(jiān)持不收不合格的包裝，來(lái)影響我們的形象2車間部門(mén)要驗(yàn)收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心3要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價(jià)公司的各部門(mén)應(yīng)該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，努力突破新的臺(tái)階今后我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持，一定會(huì)做到以下兩點(diǎn)1放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員2努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力完成公司給我的任務(wù)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督!

你是要開(kāi)專賣店還是代理。還是其他的，說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)我才好給建議嘛， 代理的話要看你代理的白酒知名度怎么樣，如果是有一定知名的品牌，給幾點(diǎn)本人觀點(diǎn)，僅供參考：1，尋找下級(jí)代理商，找這樣的區(qū)域代理商可以讓他自己定價(jià)格銷售，如果你想做在你的代理區(qū)域統(tǒng)一零售價(jià)的話，可以直接可以完全按銷量來(lái)定返利的這種模式來(lái)做。但是這種方式很少用，因?yàn)樵趯?shí)際過(guò)程中用起來(lái)比較死板。2.尋找特約經(jīng)銷商，（專賣店）這一類經(jīng)銷商的特點(diǎn)是，回款快，貨物流動(dòng)快。3.像煙酒店鋪貨銷售，這一類總的來(lái)說(shuō)銷量還不錯(cuò)，但是回款很慢，并且走的大部分都是中低檔酒，相對(duì)來(lái)說(shuō)，成本低，利潤(rùn)高。4.專職業(yè)務(wù)員專門(mén)跑團(tuán)購(gòu)的，一定要專門(mén)跑團(tuán)購(gòu)，5.餐館.賓館銷售，中檔，高檔，但是公關(guān)不好做。具體情況還要看你那邊的實(shí)際情況，我也是做白酒的，有空多聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)感情呵呵，

提高白酒銷售技巧和話術(shù)需要注意以下幾點(diǎn)：1、說(shuō)話要有技巧白酒銷售業(yè)務(wù)員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。2、要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)“聆聽(tīng)”仔細(xì)聆聽(tīng)客戶說(shuō)話的意思。其次，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)。詢問(wèn)的時(shí)機(jī)很重要，白酒銷售業(yè)務(wù)員聆聽(tīng)的過(guò)程中，不能一言不發(fā)，當(dāng)你沒(méi)聽(tīng)懂客戶的意思時(shí)，或者不能準(zhǔn)確的把握客戶的意圖，你可以通過(guò)適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)，客戶便會(huì)條件反射性的回答你的問(wèn)題。這樣，你才能聽(tīng)的更明白。最后，要能夠揣摩出客戶的意思。當(dāng)一番交流結(jié)束后白酒銷售業(yè)務(wù)員聽(tīng)也聽(tīng)了，問(wèn)也問(wèn)了，倘若還沒(méi)徹底弄清楚客戶的意思，那就白搭了。因此，聆聽(tīng)的過(guò)程就是一個(gè)不斷揣摩客戶心理的過(guò)程，通過(guò)揣摩客戶的意圖，不斷調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)思路，從而能夠準(zhǔn)確有效的與客戶進(jìn)行交流。3、杜絕主觀性的議題白酒銷售業(yè)務(wù)員絕對(duì)不要再聊天的過(guò)程中與客戶發(fā)生爭(zhēng)論，而要學(xué)會(huì)認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，以彰顯客戶的睿智，這才是技巧。4、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)有的白酒銷售業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶時(shí)，為了表現(xiàn)自己很專業(yè)，經(jīng)常用專業(yè)性的術(shù)語(yǔ)和客戶介紹，讓客戶聽(tīng)了都感到壓力很大?？蛻羧鐗嬋胛謇镌旗F中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了貨比三家"，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久。6、禁用攻擊性話語(yǔ)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。一些白酒銷售業(yè)務(wù)員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，白酒銷售業(yè)務(wù)員表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。切記：不要攻擊、貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使白酒銷售業(yè)務(wù)員不贊同，也要通過(guò)宣揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和談判的技巧誘導(dǎo)客戶自己來(lái)做出判斷。7、避談隱私問(wèn)題與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是大談特談隱私問(wèn)題，這也是白酒銷售業(yè)務(wù)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。8、少問(wèn)質(zhì)疑性話題從銷售心理學(xué)來(lái)講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺(jué)得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，可以說(shuō)是銷售中的一大忌。

白酒銷售技巧要學(xué)習(xí)很多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和理論，朋友推薦我“ 千萬(wàn)財(cái)富之獨(dú)家絕密教程 ”，里面的銷售技巧很多很實(shí)用，對(duì)我?guī)椭艽螅疫€推薦給我的同事，他們都說(shuō)很實(shí)用，業(yè)績(jī)也不斷提高挺管用的 百度下“ 千萬(wàn)財(cái)富之獨(dú)家絕密教程 ”，你就會(huì)看到了

尊敬的各位嘉賓、尊敬的女士、先生們、朋友們:　　今天陽(yáng)光燦爛,美麗的羊城繁花似錦,錦漢展覽中心高朋云集,下午我們借流花賓館風(fēng)水寶地,和在座的各位分享公司和行業(yè)的財(cái)富盛宴,在此,我代表公司數(shù)千名員工和一百多位供應(yīng)商、衛(wèi)星工廠、對(duì)各位嘉賓的到來(lái)表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝!　　各位嘉賓;公司從上世紀(jì)九十年代初成立,至今有十多年的歷史,以前主要的業(yè)務(wù)都是以國(guó)際市場(chǎng)為主,為擴(kuò)大業(yè)務(wù),并將所研發(fā)的產(chǎn)品造福于中國(guó)的三億孩子,2007年8月8日,我們成立了國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心,志在拓展全新的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)包括各位在內(nèi)的許多經(jīng)銷商密切合作,協(xié)同奮戰(zhàn),取得了令人欣喜的成績(jī);首先;在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,公司成立了一支具備專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍,公司運(yùn)營(yíng)以來(lái),團(tuán)隊(duì)成員不顧個(gè)人的勞累奔波,連續(xù)幾個(gè)月戰(zhàn)斗在全國(guó)各個(gè)市場(chǎng)的第一線,付出了艱辛的努力,同時(shí),公司也用不到半年時(shí)間聚集了一批真心的、志同道合的經(jīng)銷商和朋友,跟我們一起奮斗,一起成長(zhǎng).記得去年春節(jié)前夕,祖國(guó)的南方大雪紛飛,并局部的釀成冰災(zāi),我們湖南、貴州、四川、重慶等地的經(jīng)銷商朋友,不顧大雪阻隔,毅然全力支援公司,這些感人的故事不勝枚舉,公司上下萬(wàn)分感動(dòng),我們將永遠(yuǎn)銘記于心！經(jīng)銷商、供應(yīng)商、員工都是我們的財(cái)富,我想只要有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),眾志成城,就一定能夠展翅高飛!　　其次,在公司整體運(yùn)營(yíng)方面,逐步形成了高效、順暢的訂貨、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)、出貨、發(fā)貨的后勤保障服務(wù)體系,同時(shí)在相應(yīng)的區(qū)域也在逐步建立完善的維修網(wǎng)絡(luò),這對(duì)公司今后的客戶服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),隨著時(shí)間的深入,公司對(duì)行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣有了更為深入的認(rèn)識(shí),逐步形成了更加成熟的市場(chǎng)操作手段和推廣方式,在所有經(jīng)銷商和朋友們共同努力下,在玩具行業(yè)渠道里,已經(jīng)具有了一定的知名度和影響力,公司旗下的”力炫”牌系列產(chǎn)品,在部分區(qū)域已經(jīng)成了遙控類玩具的知名產(chǎn)品。公司實(shí)踐的市場(chǎng)操作理念,成為國(guó)內(nèi)第一家明星代言企業(yè),正式開(kāi)啟了玩具明星品牌建設(shè)之路!今天,很榮幸,家喻戶曉、深受歡迎的大明星尤浩然小朋友也來(lái)到了我們的現(xiàn)場(chǎng),讓我們以最熱烈的掌聲感謝他的時(shí)間！同時(shí),如果浩然身體允許的話,我提議大家跟他多合照幾張,有一天,浩然成長(zhǎng)為真正的大明星和公司成為大品牌大企業(yè)時(shí)留下寶貴的回憶!今天公司以能獲得浩然代言產(chǎn)品為榮,以各位代理和經(jīng)銷我們的產(chǎn)品為榮,明天和不久的將來(lái),我們有信心,有勇氣,有決心,讓各位以代言和經(jīng)銷我們公司的產(chǎn)品為榮!　　各位嘉賓;由于公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間短,在許多方面也存在明顯不足,一方面,公司在前期對(duì)國(guó)內(nèi)玩具市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不夠深入,以致在產(chǎn)品包裝,價(jià)格等方面定位不夠準(zhǔn)確,另一方面,由于公司與各經(jīng)銷商朋友初次合作,在產(chǎn)品訂發(fā)貨、產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的推廣等方面還不順暢,這些問(wèn)題,給各位帶來(lái)的麻煩,深表歉意!但我們絕不回避問(wèn)題,并且我們已經(jīng)找到了解決問(wèn)題的方法,請(qǐng)各位放心.　　各位嘉賓;當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際玩具行業(yè)風(fēng)起云涌,公司能在以后的關(guān)鍵時(shí)間里與各位朋友共同奮斗、求真務(wù)實(shí)、再創(chuàng)輝煌,我感到無(wú)比榮幸!在今后的日子里,我們將秉持優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定不移地改善公司運(yùn)營(yíng)的不足,投入更多的資本,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)出更適合市場(chǎng)與消費(fèi)者的產(chǎn)品,精準(zhǔn)定位產(chǎn)品包裝,價(jià)格功能賣點(diǎn)與特色,矢志不渝地進(jìn)行品牌建設(shè),讓更多的人認(rèn)識(shí)公司與公司的產(chǎn)品.　　各位嘉賓;借此機(jī)會(huì),我也要向大家匯報(bào)一個(gè)大好消息,公司品牌經(jīng)過(guò)多年的積累與沉淀,幾天前,正式被廣東省工商行政管理部門(mén)認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”,這是行業(yè)的榮譽(yù),也是公司的榮譽(yù)!公司將以此為契機(jī),更加勤奮工作,來(lái)回報(bào)社會(huì)各界對(duì)我們的厚愛(ài)！我們下一個(gè)目標(biāo)將是奪取“中國(guó)馳名商標(biāo)”,我相信,通過(guò)大家的努力,這個(gè)目標(biāo)在較短的時(shí)間內(nèi),一定能夠?qū)崿F(xiàn),也完全能夠?qū)崿F(xiàn)!　　各位嘉賓;ST物華天寶、人杰地靈、民風(fēng)淳樸;人民勤勞善良、勇于承擔(dān),我們將永遠(yuǎn)是你最值得信賴和最真誠(chéng)的朋友!歡迎你們來(lái)ST做客。　　讓我們一起學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng),一起發(fā)展,一起發(fā)財(cái)!　　謝謝大家!

系統(tǒng)是成功的保障。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)會(huì)幫助你快速的成長(zhǎng)?？梢越涣?，望能幫助到你

拜訪客戶，與客戶面對(duì)面的訪談是我們營(yíng)銷人員工作中很重要的內(nèi)容，或者說(shuō)很頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié)，搞好客情關(guān)系誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但如何搞好客情關(guān)系？所以，對(duì)待不同的客戶，要靈活運(yùn)用不同的方法，接觸客戶時(shí)應(yīng)該如何把握一個(gè)度？拜訪客戶時(shí)如何挖掘客戶的需求？有些時(shí)候水到渠成，有些時(shí)候事半功倍。 　　如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問(wèn)，如何與客戶溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在工作中都要細(xì)化。 　　1、準(zhǔn)確的稱呼，感恩的心態(tài)與客戶相見(jiàn)，當(dāng)營(yíng)銷人員打開(kāi)客戶的大門(mén)拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。 　　2、開(kāi)場(chǎng)白、寒暄，表明拜訪來(lái)意。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門(mén)，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛(ài)好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方 　　法多種多樣：☆...拜訪客戶，與客戶面對(duì)面的訪談是我們營(yíng)銷人員工作中很重要的內(nèi)容，或者說(shuō)很頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié)，搞好客情關(guān)系誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但如何搞好客情關(guān)系？所以，對(duì)待不同的客戶，要靈活運(yùn)用不同的方法，接觸客戶時(shí)應(yīng)該如何把握一個(gè)度？拜訪客戶時(shí)如何挖掘客戶的需求？有些時(shí)候水到渠成，有些時(shí)候事半功倍。 　　如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問(wèn)，如何與客戶溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在工作中都要細(xì)化。 　　1、準(zhǔn)確的稱呼，感恩的心態(tài)與客戶相見(jiàn)，當(dāng)營(yíng)銷人員打開(kāi)客戶的大門(mén)拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。 　　2、開(kāi)場(chǎng)白、寒暄，表明拜訪來(lái)意。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門(mén)，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛(ài)好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方 　　法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等?！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕贰⑿掳b。利用新的事物、新的方法吸引客戶?！钤儐?wèn)法等等。 　　3、陳述、介紹、詢問(wèn)和傾聽(tīng)，通過(guò)交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣弄文采，反而遭客戶反感。 　　4、總結(jié)、達(dá)到拜訪目的，營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。 　　5、道別，設(shè)定下次會(huì)見(jiàn)。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。 　　總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測(cè)客戶可能提出的問(wèn)題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。 　　對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的?；パa(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。 　　在銷售過(guò)程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。 　　拜訪過(guò)程中要以客戶為中心，俗話說(shuō)的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過(guò)程中，營(yíng)銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過(guò)程中不要與客戶爭(zhēng)辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，要千萬(wàn)記住，如果你辯輸，那你就輸了；如果你爭(zhēng)辯贏了，你還是輸了。